Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 39king

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp bởi 39king thông qua website 39king.tech và bất kỳ ứng dụng di động nào liên quan. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 39king, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi, có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng và chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.

Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Nền tảng" — Website 39king.tech và toàn bộ ứng dụng, dịch vụ liên quan do Công ty vận hành.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên 39king.
• "Số dư tài khoản" — Tổng tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong ví của Thành viên tại 39king.
• "Tiền thưởng" — Các khoản ưu đãi, hoàn tiền, tiền khuyến mãi mà 39king cấp cho Thành viên theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• "Giao dịch" — Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển tiền trong nền tảng 39king.
• "Hành vi gian lận" — Bất kỳ hành động nào nhằm thao túng kết quả trò chơi, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm bên thứ ba trái phép.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 39king, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 39king có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế.

Điều kiện bắt buộc khi đăng ký

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là điều kiện tiên quyết không thể thương lượng.
2. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 39king. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
3. Thông tin đăng ký phải là thông tin thật, chính xác — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Bạn phải cư trú tại một khu vực pháp lý nơi việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm hoàn toàn.
5. Bạn không được đăng ký bằng thông tin của người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Mật khẩu tài khoản phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và ít nhất một ký tự số. Bạn tự chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu của mình.

Điều 3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

39king hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV, cùng với thanh toán bằng tiền điện tử (Crypto). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương được quy đổi theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch.

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.
• 39king không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng của họ.
• Tiền nạp chỉ có thể được sử dụng bởi chủ tài khoản đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ hành chính có thể mất tối đa 60 phút.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• 39king có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu, trừ trường hợp có thỏa thuận khác với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Điều 4 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

39king cung cấp hơn 2.500 trò chơi và thị trường cá cược bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp và slot nổ hũ. Mỗi loại trò chơi có quy tắc riêng được công bố rõ ràng trong mục hướng dẫn của từng game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi tham gia.

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi tổ chức quốc tế uy tín, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 39king.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố mạng, 39king sẽ hoàn trả cược về trạng thái trước đó hoặc hủy giao dịch theo quyết định của Công ty.
• Tỷ lệ cược và hạn mức đặt cược có thể thay đổi theo điều kiện thị trường và quyết định kinh doanh của 39king mà không cần thông báo trước.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan quản lý thể thao liên quan (FIFA, NBA, V-League...). Kết quả gia hạn và đá penalty được tính theo quy định cụ thể của từng loại kèo.
• Đối với đá gà trực tiếp, kết quả được xác định ngay sau khi trận đấu kết thúc tại trường gà phát sóng. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ sau khi trận đấu kết thúc.

Điều 5 Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

39king thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi thành viên VIP. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất khi đăng ký tài khoản mới.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược được quy định.
• 39king có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào theo quyết định của 39king.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều kiện khuyến mãi cụ thể và Điều khoản chung này, điều kiện khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 6 Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả Thành viên và 39king. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật chuẩn ngân hàng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống giám sát gian lận bằng AI hoạt động 24/7. Về phía Thành viên, bạn có trách nhiệm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 39king. 39king sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Đây là tính năng miễn phí và được khuyến nghị cho tất cả Thành viên.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chia sẻ.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 39king nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không cài đặt phần mềm hỗ trợ cược tự động hoặc bot trên thiết bị được dùng để truy cập 39king.

39king không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên vô ý hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong mọi trường hợp bị xâm phạm tài khoản, 39king sẽ điều tra và hỗ trợ khôi phục theo khả năng kỹ thuật, nhưng không đảm bảo khôi phục toàn bộ số dư bị mất do lỗi bảo mật từ phía Thành viên.

Điều 7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả Thành viên, 39king nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng 39king.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp hoặc của người khác để đăng ký tài khoản.
• Thực hiện bất kỳ hình thức rửa tiền thông qua nền tảng 39king, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc nạp và rút tiền không có mục đích cá cược thực sự.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất công.
• Thực hiện các chiến lược cược arbitrage (cược hai chiều) có chủ đích để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ khuyến mãi.
• Hack, tấn công, hoặc cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng 39king.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên 39king hoặc các Thành viên khác.
• Hành động nhân danh người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ được xác nhận bởi 39king.

Điều 8 Giới Hạn Trách Nhiệm

39king cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 39king không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

• 39king không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Các gián đoạn dịch vụ có thể xảy ra do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• 39king không chịu trách nhiệm đối với tổn thất do kết nối internet không ổn định từ phía Thành viên trong quá trình tham gia trò chơi hoặc đặt cược.
• Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 39king đối với bất kỳ Thành viên nào trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.
• 39king không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ quyết định đặt cược nào của Thành viên. Mọi quyết định tham gia cá cược đều là tự nguyện và thuộc trách nhiệm hoàn toàn của Thành viên.

Điều 9 Chơi Có Trách Nhiệm

39king cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí dành cho người từ 18 tuổi trở lên và không nên được xem là nguồn thu nhập chính hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Công cụ tự bảo vệ dành cho thành viên

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng lên sau 7 ngày chờ đợi.
• Tự tạm ngừng tài khoản: Bạn có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 39king.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình, 39king cung cấp tùy chọn tự loại trừ vĩnh viễn. Tài khoản bị loại trừ không thể được kích hoạt lại dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lịch sử giao dịch minh bạch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và đặt cược luôn có thể được xem lại trong phần quản lý tài khoản, giúp bạn theo dõi chi tiêu của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức y tế và tư vấn tâm lý chuyên nghiệp. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm.

Điều 10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

39king có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào mà không cần thông báo trước nếu Thành viên đó vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này. Ngược lại, Thành viên cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

• Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Thành viên (không vi phạm), toàn bộ số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.
• Khi tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, 39king có quyền giữ lại số dư trong thời gian điều tra. Kết quả điều tra sẽ được thông báo trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.
• Tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, sử dụng danh tính giả) sẽ bị tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan.
• Thành viên có quyền khiếu nại quyết định đóng tài khoản trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được thông báo, theo quy trình giải quyết tranh chấp được nêu tại Điều 12.

Điều 11 Thay Đổi Điều Khoản

39king có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu ngay lập tức bởi quy định pháp luật hoặc để ngăn chặn gian lận.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 39king sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất của tài liệu này là ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản này thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó đã được công bố trên nền tảng 39king.

Điều 12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 39king, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo một trong các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 39king.tech — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 39king — phản hồi dưới 10 phút trong giờ cao điểm.
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt chuẩn, dành riêng cho người dùng tại Việt Nam.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
2. Bộ phận hỗ trợ 39king xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã theo dõi vụ việc.
3. Đội ngũ điều tra nội bộ xem xét toàn bộ bằng chứng và đưa ra phán quyết sơ bộ trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Nếu Thành viên không đồng ý với phán quyết sơ bộ, vụ việc có thể được leo thang lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại trong vòng 14 ngày làm việc tiếp theo.
5. Quyết định cuối cùng của 39king sau khi đã xem xét đầy đủ toàn bộ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.